“法官，我们交的钱可怎么办啊？” 近日，4名神色焦急的当事人来到保定市竞秀区人民法院。“大家别着急，和我说说怎么回事。”绿色窗口工作人员迎了上去说。

　　半小时后，4名当事人接受了诉前调解并与对方当事人达成了初步意见，工作人员将案件导入“冀时调”平台，由“多元调”志愿者团队律师对双方进行后续调解。

　　当事人张先生说：“我们都在某教育机构为孩子购买了幼儿英语课程，仅上了几节课，教育机构便说因经营不善倒闭，拒绝退还剩余课时费用，经多次沟通无效后，来到法院讨个说法。在法院绿色窗口，工作人员很耐心，为我们核实教育机构工商信息，查看工商登记存续状态，通过电话联系到教育机构法人，告知其妥善处理其他退费事宜，接下来还有‘多元调’的律师跟进调解，真是方便快捷，不用立案就能解决。”

　　这是发生在竞秀区人民法院绿色窗口的一幕，也是深化多元化纠纷解决机制，让群众“少跑腿，多办事”，为群众办实事的展现。为丰富多元化纠纷解决机制中的“元”，今年6月份，竞秀区人民法院诉讼服务中心将律师事务所纳入本院“多元调”志愿团队，充分发挥律师志愿者专业性、公益性优势，在法院诉讼服务中心作为中立第三方主持调解，让当事人通过自愿协商达成协议解决争议。以“诉前调解+司法确认”“行业调解+司法确认”模式，为当事人提供更方便、更快捷的纠纷解决方式，打造服务群众的一面旗帜，促进社会和谐稳定。

　　据统计，自“多元调”引入律师志愿者以来，仅3个月时间，竞秀区人民法院诉调委派、委托律师调解227件，已结206件，调解成功率62.62%，诉前调解工作取得明显实效。