“小区到处都是私搭乱建，我们老年人都没有一个可以活动活动的地方。”“院里老人孩子多，能不能给安装个健身器材？”“冬天喝茶下棋在外面太冷了，能不能给安排个棋牌室？”“回来看看父母，小区没地停车，停在外面又怕被罚，每次提心吊胆的，能不能给规划规划车位？”……今年以来，河北省邯郸市人民路49号院社区居民反映的一系列有关老旧小区存在的问题，引起了当地住房保障和房产管理局的重视。

　　据了解，新冠肺炎疫情发生以来，入户调查征求居民意愿成为难题，老旧小区改造工作受到较大影响。邯郸市住房保障和房产管理局在做好疫情防控的同时，为尽量避免和减少人员接触，改变以往入户调查、召开座谈会等征求居民意见的形式，将《调查问卷》生成二维码上传推送到网站、社区微信公众号和微信工作群，以扫码填表的方式广泛征集小区居民的意见建议。截至目前，通过“线上+线下”征集意见工作形式，共征集居民关于老旧小区改造的意见4000余份。

　　河北省委、省政府高度重视老旧小区改造工作，连续两年将老旧小区改造纳入全省20项民心工程。老旧小区改得好不好，群众说了算。在推进老旧小区改造工作中，河北省住建厅指导各地改造前充分征求群众意愿，切实将居民“最关心、最现实、最直接”的诉求纳入改造内容，科学制定改造方案，高质量推进全省老旧小区改造工作。

　　据悉，今年河北省计划改造的1369个老旧小区，截至3月底已全部完成了改造方案的制定，其中1299个小区改造项目完成立项，123个小区已经提前开工建设，累计完成投资4652万元。

　　今年1月初，河北省住建厅就组织召开了全省老旧小区改造工作部署会议，安排部署年度工作；2月初，印发工作要点，采取科学制定改造方案、实行改造方案会审报备制度等7项措施，同步制发了《河北省老旧小区改造工作流程图》《老旧小区改造征求居民意愿表》《老旧小区改造满意度调查表》《单个小区改造实施方案》等，老旧小区改造从开展问卷调查、纳入改造计划、制定改造方案，到施工、居民满意度测评、居民代表参与竣工验收等各个关键环节都有了标准的工作规范；3月中旬，再次组织召开全省老旧小区改造视频调度会，加强工作调度，全力推进项目复工复产。

　　针对疫情期间入户调查征求居民意愿难的情况，河北省住建厅组织各地通过微信二维码、问卷小程序、QQ等网络通信工具以及利用小区居民进出时在小区门口发放《老旧小区改造居民征求意愿表》的方式，积极征求老旧小区居民改造意愿。截至目前，各市共收到居民调查问卷22万份，各小区征求意见率均达到80%以上，其中对群众反映强烈的排水管网设施老化等问题，已全部纳入小区改造内容。

　　此外，河北省还创新建立了老旧小区改造督导核查员制度，确保改造效果。3月下旬，河北省住建厅向各设区市派驻省级老旧小区改造督查员全程监督项目开展，重点对各地项目方案制定、开工、完工等重点环节，以及手续办理情况，进行实地跟踪督查，发现问题督促当地即时整改；对每个小区建立了督查档案，实行全过程记录。建立了全省老旧小区管理系统，健全了全省历年老旧小区改造工作台账，实时监控掌握各市改造项目建设进展，每月对各地工作进展情况进行通报排名。