广州市粤波医院是广州地区以研究和治疗胃肠病为特色的专科医院。 “以病人为中心，弘扬中医精华，整合西医精华，打造精品专科医院理念，秉承严谨求实的科学态度和寻求突破的创新理念，胃肠病研究小组的成立

　　为进一步推动我国医疗体制改革和医患关系的和谐发展，医院坚持“人文医疗”的理念，让患者不再有看病的繁琐和恐惧的感觉，全程引导式医疗服务细致、温馨，体现出丰富的人文关怀，让病人放心就医。学院还充分吸收CRM管理的精髓，倡导以人为本的诊疗服务理念，要求每一位员工遵守以下服务标准：

　　1、网络咨询预约绿色医疗平台:免费在线咨询预约，方便快捷，全天候诊断，让广大患者不做任何不必要的等待。

　　2、一对一亲诊:实施患者与主诊医生一对一地会诊室，营造温馨私密的诊疗环境，确保患者资料，有效保护患者隐私。

　　3、全程导医服务:设立导医、患者全程由专业医护人员陪同治疗，讲解医疗知识，指导客户挂号、吃药、治疗、交费等，减少了患者的烦恼和疲劳，减轻了患者就医的心理压力。

　　4、全年无节假日住院:为满足患者就诊需求，全年开展无假期诊疗服务。

　　5、患者随访服务:为了有效地对每位胃肠病患者负责，所有患者的治疗，医院对每位患者都有详细的登记，并会有定期的随访回访，及时为患者提供正确的康复建议。